РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ

 Реинжиниринг бизнес-процессов   – подход к улучшению бизнес-процессов, появившийся в начале 90-х годов ХХ в. Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет изменить способы выполнения бизнес-процессов, повышая их эффективность.


 Следствие:

•    Сокращение затрат
•    Повышение производительности
•    Улучшение качества
•    Уменьшение количества ошибок, потерь и брака
•    Оптимизация численности персонала
•    Повышение уровня удовлетворенности потребителя


Цель:

Повышение эффективности выполнения бизнес-процессов, через их оптимизацию, по всем ключевым направлениям.


 Задачи:
1. Планирование:

преобразование укрупненных стратегий работы компании в планы действий структурных подразделений.

2. Координация:

обеспечение согласованности выполнения производственных операций в подразделениях компании или предусмотренной реакции на события.

3. Управление ресурсами:

обеспечение организации работ, при которой компания работает с максимальной отдачей без дефицита ресурсов и своевременно реагирует на изменение внешних условий.

4. Проведение политики:

проведение в жизнь согласованной политики через все структурные подразделения компании.

 Этапы:

 1. Ключевые и обеспечивающие бизнес процессы:
1.1    Определение целей проекта и критериев его эффективности
1.2    Диагностика и выбор приоритетных бизнес-процессов, соответствующих стратегическим целям компании
1.3    Выделение бизнес-процессов компании "как есть"
1.4    Описание бизнес-процессов компании "как есть"
1.5    Построение оптимальной модели выполнения процесса
1.6    Оптимизация существующих бизнес процессов в соответствии с идеальной моделью
1.7    Приведение системы информационного обмена внутри  предприятия в соответствие с международными стандартами

 2. Критерии оценки эффективности 

2.1    Определение критериев качества конечного и промежуточных результатов и нормативов выполнения

 3. Ответственность между структурными подразделениями компании

3.1    Определение набора компетенций, необходимых для достижения целей, стоящих перед компанией/ подразделением
3.2    Разработка административных инструкций (Регламентов) для конкретизации ответственности сотрудников компании

 Результат работ: 

•    Формализованные алгоритмы основных бизнес-процессов предприятия
•    Модель управленческих компетенций сотрудников
•    Подробные инструкции по выполнению бизнес-процессов, которые обеспечивают стабильно качественное выполнение сотрудниками своих обязанностей, и при этом оставляют за ними право на самостоятельное принятие решений в рамках их областей ответственности
•    Единое понимание и принятие людьми новых организационных форм и процессов