АВТОРЫ: TRAINING.COM.UA
Вашему вниманию предлагается часть внутреннего исследования рынка краткосрочного бизнес-образования, проведенного проектом TRAINING.COM.UA
ТРЕНД №1: Активное развитие рынка.
Главный тренд рынка – РОСТ! Динамичное развитие рынка отмечают абсолютно все привлеченные эксперты. Причём рост не направленный, а рассредоточенный. Рост ради роста. Рост как одна из целей. Некоторыми побочными действиями такого роста является появление компаний, которые гонятся за краткосрочной прибылью, не планируя долгосрочное развитие бизнеса. Хотя это скорее исключение, чем правило, но низкий порог входа на рынок делает его привлекательным для многих.
Рост происходит во все стороны - клиентская база, штат, бюджет. В том числе он подогревается конкуренцией со стороны российского бизнеса, которому рынок Украины становится всё более интересен.
По мнению Марины Стародубской (КМБШ): "Рынок тренингов можно охарактеризовать как динамичный и несколько хаотичный. На рынке краткосрочного бизнес-образования очень много игроков, но очень мало из них профессионалы." Наталья Бондарева (Гештальт Консалтинг Групп) подтверждает эту ситуацию: "Рынок наполнен разнообразными программами, на любой вкус и, к сожалению, не всегда в качественно исполнении"
Эксперты прогнозируют увеличение количества небольших компаний, которые по отдельности не будут иметь влияния на рынок, но вместе смогут изменить ситуацию. Как уже отмечалось, небольшие стартовые инвестиции способствуют созданию тренинговых компаний, ориентированных на продукт низкого качества.
ТРЕНД №2: Специализация.
Вторая важная тенденция - отход по нишам, специализация. Концепция разностороннего развития без превалирования чего-то одного в настоящий момент не полностью удовлетворяет рынок. Эксперты предполагают дальнейшее развитие рынка более нишевым, появление узкоспециализированных компаний и плавное уменьшение многопрофильных игроков рынка. Рынок в меньшей степени интересуется обучением одним тренером по различным направлениям (например: переговоры, маркетинг и продажи)
Компании всё чаще публично заявляют о своих нишах, за первое место в которых и собираются бороться. Часто такой процесс сопряжён с закрытием менее конкурентоспособных направлений деятельности.
"Тенденция специализации тренингов будет только углубляться" - говорит Ирина Моржова (HR Center). "При этом не важно - большая компания или маленькая. Специфичность также будет заключаться в том, что компания будет производить и посттренинговую поддержку в своём направлении"
Петр Мельник (Стратегический партнер) считает, что "на рынок выйдут новые компании ориентированные или под конкретное направление, или под конкретное "имя""
В данном случае специализацию мы рассматриваем как способ избежания конкуренции на уровне глобальных продуктов и переход на конкуренцию по направлениям. Что это может принести рынку? Более качественный, и более специализированный продукт, а значит – это будет новый уровень рынка.
ТРЕНД №3: Укрупнение и поддержка. Комплексность.
Для повышения рентабельности услуг обучения, компании обращают внимание на более долгосрочные программы и модульное обучение. Зачастую эти новые программы повторяют проводимые ранее, но в краткосрочном формате.
По мнению многих экспертов, главная цель компании - не "привлечь", а "удержать" клиента. Это сложнее. Необходимо хорошо знать потребности своих клиентов, максимально пытаться удовлетворить их запросы, качественно провести учебную программу и осуществлять посттренинговую поддержку. Благодаря такому подходу к работе, компания приобретает лояльных клиентов, которые будут в дальнейшем обращаться к услугам компании повторно и рекомендовать ее партнерам и друзьям.
Дмитрий Байкалов (Группа компаний NORDIC) отмечает: "многие отечественные компании-заказчики ориентируются на подход "от диагностики до поддержки".
Это позволяет покупать конкретные решения, а не шаблонные продукты. Российский рынок, например, пошёл другим путём - в России наибольшим спросом пользуются однодневные "таблеточные" тренинги, что значительно понижает эффективность обучения"
ТРЕНД №4: Отказ от спама.
Участники рынка используют различные инструменты продвижения своих услуг: от рекламы в деловых изданиях до спама.
Наряду с традиционными методами продвижения: телефонные звонки, письма клиентам, рекламы в прессе, на специализированных Интернет-сайтах и т.д., компании ищут новые форматы контакта с целевой аудиторией. Эксперты отмечают, что за последний год многие компании активно использовали формат презентации для продвижения своих программ. По мнению представителей компаний, этот формат позволяет потребителю получить больше информации о продукте и сделать выбор более осознанным.
Спам (несанкционированные почтовые рассылки) – в значительной мере вредит рынку тренинговых услуг, хотя и является малобюджетным способом увеличения клиентской базы. Чаще всего, на спам "попадается" неосведомленная аудитория. С учетом того, что информированность бизнес-аудитории повышается, эксперты отмечают падение эффективности нечистоплотных видов продвижения.
Компании, которые ранее использовали спам, сегодня активно открещиваются от своего прошлого. И это показательно. По мнению экспертов, компании, которые продолжают использовать спам, вскоре уйдут с рынка.
Как вывод - спам становится всё более агрессивен, но всё менее действенным. Если компания не может себя продвигать иначе, чем спамом, ей стоит задуматься - то ли направление бизнеса она выбрала.
ТРЕНД №5: Российский интерес.
Пусть рынок краткосрочного бизнес-образования в Украине и меньше чем в России, но потенциально он очень интересен для российских операторов. Некоторые крупные компании уже вошли на рынок (MTI, Институт Тренинга АРБ Про, IBT, АРСЕНАЛ, CBSD и другие), другие – проявляют интерес, но однозначно - тренд сохранится.
Следует учесть, что российские компании входят на рынок двумя способами. Вариант первый - открытие относительно автономного филиала, со своим офисом, клиентской базой, отделом продаж и т.д. Это требует значительных капиталовложений, на что готовы только крупные российские компании.
Вариант второй - использование клиентской сети посредника. Тогда украинская компания самостоятельно занимается продвижением, поиском клиентов, организацией сервиса. Этот вариант для российских компаний более приемлемый, так как требует меньших инвестиций и позволяет снизить риски при входе на новый рынок. Затраты, как и планируемая прибыль распределяется между украинскими и российскими партнерами.
ТРЕНД №6: Рост осведомлённости.
Украинский потребитель образовательных программ становится всё более осведомлённым. Всё больше компаний подходят к выбору программ не просто осознанно, а планомерно. Усиливается понимание руководителей и собственников бизнеса необходимости инвестиций в обучение персонала. Вместе с этим растет заинтересованность в получении объективной и достоверной информации о участниках рынка, программах, тренерах. Эта тенденция, по мнению экспертов, приведёт к качественному росту рынка.
ТРЕНД №7: Интерес к регионам.
По данным проекта TRAINING.COM.UA, около 70% компаний, предоставляющих услуги краткосрочного бизнес-обучения, сосредоточены в Киеве. Увеличение количества запросов от региональных заказчиков приводит к особому интересу столичных участников рынка.
Анализ заявок на открытые и корпоративные программы проекта "Тренинги, Семинары и Конференции в Украине" подтверждает растущий спрос на обучение в регионах. Некоторые столичные операторы организовывают выездные презентации в региональные центры для ознакомления потенциальных потребителей со своими услугами. По мнению экспертов, эта тенденция будет только усиливаться.
В настоящее время на рынке краткосрочного бизнес-образование представлено порядка 150 компаний. По продолжительности работы на отечественном рынке их можно разделить на несколько групп: 1-2 года на рынке, 3-5 лет, 5-7 лет, 7-10 лет и более 10 лет.
На основании анализа предложений на проекте TRAINING.COM.UA наиболее популярными тематиками образовательных программ являются: общий менеджмент, продажи, управление персоналом, финансы и аудит.